DoorDash의 새로운 연구에서는 퀵 상거래의 진화로 인해 소비자가 온라인으로 쇼핑하는 방식이 변화하고 있음을 보여줍니다.

월간 활성 사용자가 3,200만 명 이상인 지역 상거래 플랫폼인 DoorDash는 오늘 1,200명 이상의 DoorDash 고객을 대상으로 한 설문조사를 기반으로 한 새로운 보고서를 발표했습니다. 이 보고서는 소비자가 식료품, 가정용품, 개인 생활용품, 애완동물 관리 및 주류 제품을 구매하는 방식의 변화를 보여줍니다. 아니면 소모품. 이를 통해 브랜드는 증가하는 소비자 수요와 새로운 구매 기회를 활용할 수 있는 기회를 갖게 됩니다. DoorDash는 또한 오늘 브랜드가 변화하는 트렌드와 선호도의 최전선에 서서 편의성을 향한 움직임과 이로 인해 발생하는 점진적인 구매를 활용할 수 있는 새로운 광고 및 프로모션 기능을 발표했습니다.

DoorDash의 광고 부문 부사장인 Toby Espinosa는 ​​“주문형 디지털 상거래가 기하급수적으로 성장하고 있으며, 거의 모든 제품을 몇 분 안에 배송할 수 있게 되면서 소비자 쇼핑 습관과 기대치가 바뀌었습니다.”라고 말했습니다. “그러나 진화하는 것은 소비자의 쇼핑 방식만이 아닙니다. 브랜드를 발견하고, 상호 작용하고, 참여하는 방식이 지난 몇 년 동안 크게 변화했기 때문에 브랜드와 광고주도 접근 방식을 바꿔야 합니다.”

보고서인 Uncovering Consumer Trends in Retail Media의 데이터를 수집하기 위해 DoorDash는 2023년 8월 DoorDash에서 지난 30일 동안 최소 한 번 이상 소모품을 구매한 1,200명 이상의 미국 고객과 DoorDash 광고를 통해 소모품을 구매한 고객을 대상으로 설문조사를 실시했습니다. 지난 30일 동안. 보고서는 쇼핑객이 주문형 배송을 위해 소모품을 구매할 수 있는 디지털 상거래의 새로운 채널인 퀵 상거래의 도입이 막바지 가정의 요구 사항, 소모품의 빠른 배송에 대한 소비자 욕구 및 소비자의 욕구에 변화를 가져왔다는 사실을 발견했습니다. 구매 경로가 다릅니다. 추가 주요 조사 결과는 다음과 같습니다.

사람들이 소모품을 구매하는 방식이 빠르게 변화하고 있습니다. 설문조사에 따르면 응답자의 62%가 작년보다 온라인으로 소모품을 주문하는 경우가 더 많은 것으로 나타났습니다. 더욱이 응답자의 81%는 지난달 DoorDash, 검색 엔진 또는 리뷰 사이트와 같은 타사 앱/웹사이트를 통해 소모품을 구매했다고 보고했습니다. Marketplace 및 Drive 플랫폼 전반에 걸쳐 100,000개가 넘는 비식당 매장을 보유하고 있는 미국 DoorDash 소비자의 99%는 이제 식료품점, 편의점, 애완동물, 꽃 또는 주류 소매점을 이용할 수 있습니다.

속도와 편의성에 대한 요구는 계속해서 중요합니다. 온라인으로 소모품을 쇼핑할 때 응답자의 최우선 순위는 편의성(74%), 사용 용이성(48%), 속도(46%)입니다. DoorDash의 식료품 및 편의점 평균 배송 시간은 약 33분으로, 소비자가 필요할 때 정확히 필요한 것을 그 어느 때보다 쉽게 ​​얻을 수 있습니다.

소비자들은 온라인 주문에 충동구매를 자주 추가하고 있습니다. 설문조사에 참여한 소비자 중 60%는 마지막 순간의 요구(55%)와 "스스로를 대접하고 싶다"(45%)는 욕구 때문에 막바지 온라인 검색 중에 새 제품을 구매할 "가능성이 다소 또는 매우 높음"이었습니다.

타사 앱 사용이 발전함에 따라 광고도 변화하고 있습니다. 설문조사에 참여한 소비자는 광고와 프로모션을 통해 새로운 브랜드를 찾는 데 개방적이며 마케팅이 방해가 되지 않을 것으로 기대합니다. 보고서에 따르면 지난 30일 동안 광고나 프로모션을 구매한 설문 조사에 참여한 DoorDash 소비자의 73%는 DoorDash의 프로모션 항목이 광고처럼 느껴지지 않는다고 생각했습니다.

세계 최고의 미디어 투자 회사인 GroupM은 북미 CEO인 Kirk McDonald와 함께 보고서 서문을 제공하면서 "이러한 통찰력은 소매 미디어 네트워크 광고가 브랜드 구축을 위한 관련성 있고 매력적이며 중단 없는 광고를 통해 타겟 고객에게 다가갈 수 있는 비옥한 기반을 만듭니다"라고 말했습니다. 실질적인 판매를 촉진합니다.”

온라인으로 쇼핑하는 소비자는 단순히 오프라인에서 디지털로 채널을 전환하는 것이 아니라, 브랜드가 다른 방식으로는 포착할 수 없었던 증가하는 고객에게 다가갈 수 있는 기회를 브랜드에 제공합니다. 여러 식료품 및 편의 기업 파트너를 대상으로 실시한 연구에 따르면 DoorDash는 기존 고객 기반을 70~90% 늘려 새로운 소비자 기회를 창출했습니다.* 2023년 2분기에 DoorDash는 업계에서 편의를 처음 도입하는 고객 증가율이 가장 높았습니다. , 식료품 및 주류 주문, 제3자 데이터 기반.